Si je ne dispose pas de suffisamment de temps pour terminer le cours à l’intérieur d’une seule séance, est-il possible de le poursuivre plus tard?

Le système Link2eLearning n’oblige pas que le participant termine son cours en une seule séance. Si vous devez quitter la session ou si vous êtes déconnecté suite à une période prolongée d’inactivité, votre état d’avancement tiendra compte de la dernière leçon que vous aurez terminée. Vous n’avez qu’à accéder de nouveau au système et cliquez sur le titre du cours. Un message apparaîtra dans lequel vous trouverez un lien qui vous permet de poursuivre le cours à partir de votre dernier point d’arrêt.

Pourquoi mon nom d’utilisateur et mot de passe ne peuvent-ils pas activer un cours?

Le système Link2eLearning est organisé de façon à ce que l’information d’accès pour le compte des utilisateurs soit distincte de celle pour l’activation des cours. Le nom d’utilisateur et le mot de passe du participant sont utilisés pour accéder à son compte, tandis que le code Link2ID et le mot de passe correspondant sont uniquement utilisés pour l’attribution des cours; ce sont ces derniers éléments qui servent à l’activation. Les codes pour l’activation des cours nous aident à préciser le(s) cours que le participant a l’intention de suivre et lequel des comptes d’entreprise sera facturé pour la(les) licence(s).

Pourquoi mon nom d’utilisateur et mot de passe ne fonctionnent-ils pas pour ouvrir une session? J’ai inscrit ceux que vous m’aviez transmis.

Vous devez peut-être revoir l’information que vous inscrivez pour vous assurer qu’elle corresponde exactement à l’information contenue dans votre profil (et qui vous a été transmise par courriel dans l’avis de confirmation envoyé par notre système). Sur la page lors de l’inscription, le nom d’utilisateur par défaut devient [Prénom].[Nom de famille]. En ouvrant une session, il arrive souvent qu’on oublie le point «.» entre les deux noms; c’est généralement la source du problème.

Pourquoi me demande-t-on d’inscrire des informations personnelles, telles que mon numéro d’employé et mon adresse courriel? Comment puis-je être assuré que ces renseignements transmis via Internet seront protégés?

Chez WellNet, le respect et la protection de la vie privée constituent une préoccupation importante. (Vous pouvez consulter notre Politique sur la protection de la vie privée ici.) Pour cette raison, nous avons aussi choisi de faire appel à la technologie du certificat numérique SSL.

Les informations que nous demandons généralement lors du processus d’inscription se limitent au prénom et nom de famille, à l’adresse courriel, au nom d’utilisateur et mot de passe. Ces renseignements nous permettent de communiquer plus efficacement avec chacun des clients/étudiants, nous permettant par le fait même d’administrer les cours de façon plus efficace et sécuritaire.

Toutefois, lorsque le système de gestion de l’apprentissage est personnalisé en fonction des besoins particuliers d’un client, il est possible que des informations supplémentaires soient nécessaires. Un organisme peut souvent demander que ce type de modification soit apportée au processus d’inscription afin d’assurer que les gestionnaires et superviseurs puissent mieux suivre l’état d’avancement de leurs employés.

Comment doit-on ouvrir une session? Lorsque j’inscris mon information d’inscription et que je clique sur «Ouvrir une session», j’obtiens le message «Session expirée».

Lorsqu’on obtient le message «Session expirée», il est possible que vous ayez un problème avec les paramètres de votre navigateur Web liés aux témoins (ou cookies). Si vous ne savez pas si oui ou non les témoins de votre navigateur sont activés (ou si d’autres paramètres de votre navigateur vous préoccupent), cliquez ici pour démarrer notre test de diagnostic en ligne.

Est-il possible de faire une autre impression de mon certificat d’achèvement de cours?

Oui! Vous n’avez qu’à:
1. Ouvrir une session sous votre compte Link2eLearning.

2. Cliquer sur le titre du cours en question.

3. Sélectionner le bouton «Certificat» en bas dans la barre de menu (qui est à gauche dans le lecteur de cours).

4. Choisir l’option «Pleine page» ou «Format portefeuille».

Comme puis-je activer un cours si je n’ai pas le code Link2ID et son mot de passe?

L’information pour l’activation d’un cours (le code Link2ID et son mot de passe) est généralement transmise par l’individu désigné par votre organisme pour l’administration du système de formation en ligne Link2eLearning. En conformité avec notre entente sur la protection de la vie privée, notre équipe de soutien ne peut transmettre les informations d’activation. On recommande alors que vous communiquiez avec l’administrateur pour votre organisme ou encore, que vous envoyiez une demande de soutien à l’équipe Link2eLearning en précisant le(s)quel(s) des cours vous aimeriez faire activer.

Comment puis-je consulter toute la fiche signalétique si le résumé de l’information sur votre site ne suffit pas?

En identifiant le produit pour lequel vous souhaitez obtenir les renseignements de la fiche signalétique, vous trouverez l’icône «Afficher la FS (PDF)» à la gauche de la page. En cliquant sur l’icône, une fenêtre flash apparaîtra dans laquelle sera affichée la fiche à jour; vous pourrez ensuite choisir de la sauvegarder ou de l’imprimer

Quelle est la marche à suivre pour imprimer l’étiquette du lieu de travail d’un produit?

L’étiquette du lieu de travail n’est disponible que si l’administrateur en fait la demande ou s’il la crée.

Lorsque vous aurez identifié le produit en utilisant l’outil de Recherche rapide ou de Recherche avancée, vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône «Étiquette du lieu de travail» dans la liste des résultats. Autrement, vous pouvez identifier le produit en parcourant votre livre de FS, utiliser le menu déroulant «Action» (qui se trouve au bas de la section sur les renseignements du produit) et sélectionner « Étiquette du lieu de travail ». Vous pourrez ensuite préciser le format de l’étiquette à imprimer.

Que dois-je faire si je ne réussis pas à retrouver les renseignements de la FS d’un produit que nous avons en inventaire?

S’il s’agit d’une urgence, appelez le centre anti-poison de votre région!

D’abord, assurez-vous que les informations inscrites dans les champs de recherche sont exactes. Si vous n’êtes pas certain de l’exactitude de certaines informations soumises, laissez les champs vides et n’utilisez que les informations clés que vous connaissez. Si vous ne réussissez toujours pas à retrouver les renseignements désirés, il est possible qu’une fiche signalétique à jour ne soit pas disponible pour ce produit. Consultez le gestionnaire responsable ou l’agent des achats pour obtenir plus d’informations.